Jouluna poikkeuksia asiakaspalvelun aukioloajoissa
Asiakaspalvelu palvelee jouluviikolla normaalisti torstaihin 21. joulukuuta asti. Perjantaina 22. joulukuuta asiakaspalvelupiste on suljettu ja puhelinpalvelu palvelee kello 16 asti. Lue lisää
Hae artikkeleita
Verkkopalvelusopimuksen päättymisestä ilmoitetaan jatkossa tekstiviestillä
Uusi tekstiviestipalvelu on otettu käyttöön mahdollisten vääriin käyttöpaikkoihin kohdistuvien sopimusmuutoksien vuoksi. Lue lisää
Verkkopalvelun sopimusehdot päivittyvät - lue kooste muutoksista
Energiateollisuus ry on päivittänyt verkkopalveluehdot, joita Rauman Energia Sähköverkko Oy palveluissaan noudattaa. Uudet ehdot tulevat voimaan 1.12.2024 alkaen. Lue lisää
Valtakirja ja asiointi toisen puolesta
Valtakirja ja ohjeet asiointiin toisen puolesta Lue lisää
Kesän poikkeukselliset aukioloajat
Asiakaspalvelupiste Kairakadulla palvelee heinäkuussa vain ajanvarauksella. Puhelinasiakaspalvelu palvelee kesä-heinäkuussa arkisin kello 8-16. Lue lisää
Kulissien takana: Päiväni asiakasneuvojana
Nea Suominen tekee Rauman Energian back office -tiimissä tärkeää työtä, jolla varmistetaan esimerkiksi laskutuksen toimivuus. Lisäksi Nea tapaa ajoittain asiakkaita Kairakadun asiakaspalvelupisteellä. Lue lisää
Rauman Energia Sähköverkko testasi tehonrajoitusta noin 1000 asiakkaalla
Koostimme tämän uutisen yhteyteen Usein kysytyt kysymykset -osion, joka antaa vastauksia koskien tehonrajoitustoimintoa. Lue lisää
Uusi Online-palvelu on otettu käyttöön
Koostimme artikkeliin tietoa, mitä uuden Online-palvelun käyttöönotto tarkoittaa Rauman Energian asiakkaille. Lue lisää
Varmistamme, että Rauma toimii
Kairakatu 4:ssä työskennellään joka päivä toimivan raumalaisten arjen eteen. Koostimme tähän juttuun esimerkkejä, miten Rauman Energia näkyy raumalaisten elämässä. Lue lisää
Kulissien takana: Asiakaspalveluvastaavan päivä
Eeva Kuusiston työpäivät asiakaspalveluvastaavana ovat monipuolisia. Ne sisältävät kohtaamisia niin asiakkaiden kuin työkaverien kanssa. Eevalle hyvä työyhteisö ja työkaverit ovat tärkeitä. Lue lisää
Voit nyt varata ajan asiakaspalveluun
Rauman Energian asiakaspalvelupisteeseen voi nyt varata palveluajan. Lue lisää myös kesän poikkeavista aukioloajoista. Lue lisää
Paikallisten energiayhtiöiden puhelinnumeroihin muutoksia
Rauman Energian ja Rauman Energia Sähköverkon asiakaspalvelunumero ja vikapalvelunumero uudistuvat. Lue lisää
Miksi hakkasimme lupauksemme kiveen?
Tavoitteenamme on, että mahdollisimman moni kokee meidät arvostettuna paikallisena toimijana. Lue lisää
Kulissien takana: Päiväni palvelupäällikkönä
Palvelupäällikkö Taru Arponen huolehtii, että uudet sähköliittymät tulevat kytketyksi ajallaan ja asiakkaat saavat vastauksia sähkökysymyksiin. Lue lisää
Asiakaspalvelussamme on ruuhkaa
Asiakaspalvelumme on keskiviikkona 19.1. auki järjestelmäpäivitysten takia vain käyntiasiakkaille. Palvelemme jälleen normaalisti kaikissa kanavissa torstaina 20.1. kello 8 alkaen. Lue lisää
Rauman Energia lahjoitti energiankulutusmittareita lainattavaksi Rauman kirjastoon
Mittarit ovat lainattavissa tiistaista 1.11. alkaen. Lue lisää
Kulissien takana: Asiakkuusjohtajan päivä
Lauri Tuomola on syksyn aikana käynnistänyt Rauman Energialla uuden Asiakkuudet-yksikön toimintaa. Yksikön tehtäviin kuuluvat asiakaspalvelu sekä monipuolisesti myynnin, markkinoinnin ja viestinnän toiminnot. Lue lisää
Asiakaspalvelun aukioloaikaa on laajennettu
Rauman Energian asiakaspalvelu palvelee nyt arkisin kello 8-20 sähköisissä kanavissa. 12.-23.7. asiakaspalvelupiste on suljettu käyntiasiakkailta. Lue lisää
Nopea netti nyt ja tulevaisuudessa
Listasimme faktoja, miksi Suomi tarvitsee kuitua. Ja miksi Rauman Energia haluaa varmistaa, että raumalaisille on tarjolla aitoa valokuitua nykyisiin ja tuleviin tiedonsiirtotarpeisiin. Lue lisää
Asiakaspalvelupisteemme on suljettu - palvelu jatkuu muuten normaalisti
Asiakaspalveluun on mahdollista varata käyntiaika. Lue lisää
