Asiakaspalvelupisteemme on jatkossa auki ajanvarauksella

Julkaistu
Rauman Energian asiakaspalvelupiste Kairakadulla.
Rauman Energian asiakaspalvelupiste Kairakadulla. (Kuva: Elmeri Elo)

Rauman Energian asiakaspalvelupiste Kairakadulla on vuoden 2025 alusta alkaen auki ajanvarauksella. Muutoksen taustalla on asiakaskäyttäytymisen muutos. Valtaosa asiakkaista hoitaa energia-asiansa joko Oiva Online -palvelussa tai puhelinpalvelussa. Vain harva asia vaatii asiointia asiakaspalvelupisteessä.

Asiakkaille, jotka kaipaavat palvelua paikan päällä, haluamme rauhoittaa palveluhetken ajanvarauksen avulla. Näin varmistamme sujuvan palvelun ja myös palvelutilanteen yksityisyyden.

Vuodenvaihteen poikkeusaukiolot:

  • Puhelinpalvelumme on suljettuna 21.–29.12. sekä 1.1. ja 6.1. Uudenvuodenaattona 31.12. puhelinpalvelu menee kiinni klo 16. Kairakadun asiakaspalvelupiste on suljettuna 21.12.2024–1.1.2025. 2.1. eteenpäin asiakaspalvelupiste on auki ajanvarauksella.

Voit hoitaa energia-asioitasi:

  • Oiva Online -palvelussa
  • Soittamalla asiakaspalveluun: p. 02 8377 8778
  • Varaamalla ajan asiakaspalvelupisteeseen: Ajanvarauskalenteri (voit varata ajan myös puhelimitse)
  • Chat-palvelussa, joka löytyy palvelun ollessa auki nettisivujen oikeasta alakulmasta
  • Asiakaspalveluun saa yhteyden myös sähköpostitse: asiakaspalvelu@raumanenergia.fi

Ajankohtaista

Rauman kaukolämmöstä 82 prosenttia tuotettiin viime vuonna uusiutuvilla polttoaineilla. Uusiutuvien osuus nousee ensi syksynä vielä korkeammaksi, kun raumalaisten talojen lämmityksessä voidaan hyödyntää myös sellutehtaan ylijäämälämpöä.

Lue lisää

Markku Pekosen johdolla Brummi on kymmenessä vuodessa noussut Suomen parhaiden liveklubien joukkoon. Monipuolisen musiikin lisäksi Brummin lavalla esitetään muun muassa paikallista teatteria.

Lue lisää

Palovaroittimet siirtyvät taloyhtiöiden vastuulle 1.1.2026. Rauman Energia ja Rauman Asunnot ovat tehneet onnistunutta yhteistyötä jo aiemmin ja nyt löydettiin yhteinen sävel pilotoida älypalovaroittimia kaupungin vuokra-asunnoissa.

Lue lisää

Elinvoimakeskus tarjoaa avustusta öljylämmityksestä luopumiseen. Avustuksen hakuaika päättyy 25.5.2026.

Lue lisää

Juhlavuosi oli merkittävä monella tapaa, ja se muistutti, että energia on Raumalla enemmän kuin pelkkää sähköä ja lämpöä.

Lue lisää

Rauman Energialle kaukolämpöä ja sähköä tuottavan laitoksen modernisointiprojekti valmistuu tämän vuoden loppuun mennessä.

Lue lisää

Raumalaiset ovat nauttineet edullisesta ja luotettavasta kaukolämmöstä jo 50 vuoden ajan.

Lue lisää

Asiakkaat kokevat Rauman Energian palvelun toimivan arjessa entistä sujuvammin viime vuonna – ja tämä näkyy myös tuoreissa tutkimustuloksissa.

Lue lisää