Asiakaspalvelupisteemme on jatkossa auki ajanvarauksella

Julkaistu 30.12.2024 10:28

Rauman Energian asiakaspalvelupiste Kairakadulla on vuoden 2025 alusta alkaen auki ajanvarauksella. Muutoksen taustalla on asiakaskäyttäytymisen muutos. Valtaosa asiakkaista hoitaa energia-asiansa joko Oiva Online -palvelussa tai puhelinpalvelussa. Vain harva asia vaatii asiointia asiakaspalvelupisteessä.

Asiakkaille, jotka kaipaavat palvelua paikan päällä, haluamme rauhoittaa palveluhetken ajanvarauksen avulla. Näin varmistamme sujuvan palvelun ja myös palvelutilanteen yksityisyyden.

Vuodenvaihteen poikkeusaukiolot:

Puhelinpalvelumme on suljettuna 21.–29.12. sekä 1.1. ja 6.1. Uudenvuodenaattona 31.12. puhelinpalvelu menee kiinni klo 16. Kairakadun asiakaspalvelupiste on suljettuna 21.12.2024–1.1.2025. 2.1. eteenpäin asiakaspalvelupiste on auki ajanvarauksella.

Voit hoitaa energia-asioitasi:

Oiva Online -palvelussa
Soittamalla asiakaspalveluun: p. 02 8377 8778
Varaamalla ajan asiakaspalvelupisteeseen: Ajanvarauskalenteri (voit varata ajan myös puhelimitse)
Chat-palvelussa, joka löytyy palvelun ollessa auki nettisivujen oikeasta alakulmasta
Asiakaspalveluun saa yhteyden myös sähköpostitse: asiakaspalvelu@raumanenergia.fi

Ajankohtaista

Raumalaiset ovat nauttineet edullisesta ja luotettavasta kaukolämmöstä jo 50 vuoden ajan.

Asiakkaat kokevat Rauman Energian palvelun toimivan arjessa entistä sujuvammin viime vuonna – ja tämä näkyy myös tuoreissa tutkimustuloksissa.

Raumalaiset ovat nauttineet edullisesta, luotettavasta ja vihreästä kaukolämmöstä jo vuosikymmeniä. Nyt Rauman Energia ottaa seuraavia askeleita menestystarinan jatkon varmistamiseksi.

Rauman Energia Oy ja Rauman Energia Sähköverkko Oy ovat liittyneet 1.1.2026 alkaen valtakunnalliseen energiatehokkuussopimukseen vuosille 2026–2035.

Kaapelivika Otan ja Tarvonsaaren alueilla maanantai yönä 16.2

Poikkeuksellisen lämmin vuosi 2025 näkyi koko Rauman Energia -konsernin toiminnassa ja vähensi erityisesti lämmitysenergian tarvetta. Silti vuosi oli monella tavalla vahva ja eteni konkreettisten kehityshankkeiden myötä.