Asiakaspalvelupisteemme on jatkossa auki ajanvarauksella

Julkaistu
Rauman Energian asiakaspalvelupiste Kairakadulla.
Rauman Energian asiakaspalvelupiste Kairakadulla. (Kuva: Elmeri Elo)

Rauman Energian asiakaspalvelupiste Kairakadulla on vuoden 2025 alusta alkaen auki ajanvarauksella. Muutoksen taustalla on asiakaskäyttäytymisen muutos. Valtaosa asiakkaista hoitaa energia-asiansa joko Oiva Online -palvelussa tai puhelinpalvelussa. Vain harva asia vaatii asiointia asiakaspalvelupisteessä.

Asiakkaille, jotka kaipaavat palvelua paikan päällä, haluamme rauhoittaa palveluhetken ajanvarauksen avulla. Näin varmistamme sujuvan palvelun ja myös palvelutilanteen yksityisyyden.

Vuodenvaihteen poikkeusaukiolot:

  • Puhelinpalvelumme on suljettuna 21.–29.12. sekä 1.1. ja 6.1. Uudenvuodenaattona 31.12. puhelinpalvelu menee kiinni klo 16. Kairakadun asiakaspalvelupiste on suljettuna 21.12.2024–1.1.2025. 2.1. eteenpäin asiakaspalvelupiste on auki ajanvarauksella.

Voit hoitaa energia-asioitasi:

  • Oiva Online -palvelussa
  • Soittamalla asiakaspalveluun: p. 02 8377 8778
  • Varaamalla ajan asiakaspalvelupisteeseen: Ajanvarauskalenteri (voit varata ajan myös puhelimitse)
  • Chat-palvelussa, joka löytyy palvelun ollessa auki nettisivujen oikeasta alakulmasta
  • Asiakaspalveluun saa yhteyden myös sähköpostitse: asiakaspalvelu@raumanenergia.fi

Ajankohtaista

Palovaroittimet siirtyvät taloyhtiöiden vastuulle 1.1.2026. Rauman Energia ja Rauman Asunnot ovat tehneet onnistunutta yhteistyötä jo aiemmin ja nyt löydettiin yhteinen sävel pilotoida älypalovaroittimia kaupungin vuokra-asunnoissa.

Lue lisää

Rauman Energia lahjoittaa jokaisesta vuoden 2025 loppuun mennessä tehdystä e-laskutilauksesta 5 € John Nurmisen Säätiölle.

Lue lisää

Rauman Energia tarjoaa kaupunkilaisille esimakua tammikuun Lumen-valotaidetapahtumasta jo Pitsikaupungin joulussa, kun taiteilija Antti Kulmalan Love me too -teos syttyy 22.11.

Lue lisää

Rauman Energian verkkopalvelu- ja kaukolämpömaksuihin korotuksia 1.1.2026 alkaen.

Lue lisää

ELY-keskus tarjoaa jälleen avustusta öljylämmityksestä luopumiseen. Uusi avustushaku avautui lokakuussa 2025.

Lue lisää

Rauman Energia aloittaa lokakuussa uuden kaukolämmön runkoverkon rakentamisen. Rakentaminen alkaa Hankkarintieltä ja jatkuu Lounaisväylällä Sampaanalassa. Työmaa valmistuu keväällä 2026.

Lue lisää

"Elämämme on muuttunut niin, että ilman sähköä emme kerta kaikkiaan tulisi toimeen. Monet kodit kylmenisivät, työt ja opiskelut keskeytyisivät, kaupat joutuisivat sulkemaan ovensa ja yhteiskunnan peruspalvelut vaarantuisivat."

Lue lisää

Kaupungin ilmaistapahtumat saavat nuoret liikkeelle Raumalla. Kirkkaimpana helmenä loistaa Youth of Savila, joka on kerännyt jopa 6000 kuulijaa Pitsiviikolla.

Lue lisää