Asiakaspalvelupisteemme on jatkossa auki ajanvarauksella

Julkaistu 30.12.2024 10:28

Rauman Energian asiakaspalvelupiste Kairakadulla on vuoden 2025 alusta alkaen auki ajanvarauksella. Muutoksen taustalla on asiakaskäyttäytymisen muutos. Valtaosa asiakkaista hoitaa energia-asiansa joko Oiva Online -palvelussa tai puhelinpalvelussa. Vain harva asia vaatii asiointia asiakaspalvelupisteessä.

Asiakkaille, jotka kaipaavat palvelua paikan päällä, haluamme rauhoittaa palveluhetken ajanvarauksen avulla. Näin varmistamme sujuvan palvelun ja myös palvelutilanteen yksityisyyden.

Vuodenvaihteen poikkeusaukiolot:

Puhelinpalvelumme on suljettuna 21.–29.12. sekä 1.1. ja 6.1. Uudenvuodenaattona 31.12. puhelinpalvelu menee kiinni klo 16. Kairakadun asiakaspalvelupiste on suljettuna 21.12.2024–1.1.2025. 2.1. eteenpäin asiakaspalvelupiste on auki ajanvarauksella.

Voit hoitaa energia-asioitasi:

Oiva Online -palvelussa
Soittamalla asiakaspalveluun: p. 02 8377 8778
Varaamalla ajan asiakaspalvelupisteeseen: Ajanvarauskalenteri (voit varata ajan myös puhelimitse)
Chat-palvelussa, joka löytyy palvelun ollessa auki nettisivujen oikeasta alakulmasta
Asiakaspalveluun saa yhteyden myös sähköpostitse: asiakaspalvelu@raumanenergia.fi

Ajankohtaista

Juhlavuosi oli merkittävä monella tapaa, ja se muistutti, että energia on Raumalla enemmän kuin pelkkää sähköä ja lämpöä.

Elinvoimakeskus tarjoaa avustusta öljylämmityksestä luopumiseen. Avustuksen hakuaika päättyy 25.5.2026.

Rauman Energialle kaukolämpöä ja sähköä tuottavan laitoksen modernisointiprojekti valmistuu tämän vuoden loppuun mennessä.

Raumalaiset ovat nauttineet edullisesta ja luotettavasta kaukolämmöstä jo 50 vuoden ajan.

Asiakkaat kokevat Rauman Energian palvelun toimivan arjessa entistä sujuvammin viime vuonna – ja tämä näkyy myös tuoreissa tutkimustuloksissa.

Raumalaiset ovat nauttineet edullisesta, luotettavasta ja vihreästä kaukolämmöstä jo vuosikymmeniä. Nyt Rauman Energia ottaa seuraavia askeleita menestystarinan jatkon varmistamiseksi.