Asiakaspalvelupisteemme on jatkossa auki ajanvarauksella

Julkaistu
Rauman Energian asiakaspalvelupiste Kairakadulla.
Rauman Energian asiakaspalvelupiste Kairakadulla. (Kuva: Elmeri Elo)

Rauman Energian asiakaspalvelupiste Kairakadulla on vuoden 2025 alusta alkaen auki ajanvarauksella. Muutoksen taustalla on asiakaskäyttäytymisen muutos. Valtaosa asiakkaista hoitaa energia-asiansa joko Oiva Online -palvelussa tai puhelinpalvelussa. Vain harva asia vaatii asiointia asiakaspalvelupisteessä.

Asiakkaille, jotka kaipaavat palvelua paikan päällä, haluamme rauhoittaa palveluhetken ajanvarauksen avulla. Näin varmistamme sujuvan palvelun ja myös palvelutilanteen yksityisyyden.

Vuodenvaihteen poikkeusaukiolot:

  • Puhelinpalvelumme on suljettuna 21.–29.12. sekä 1.1. ja 6.1. Uudenvuodenaattona 31.12. puhelinpalvelu menee kiinni klo 16. Kairakadun asiakaspalvelupiste on suljettuna 21.12.2024–1.1.2025. 2.1. eteenpäin asiakaspalvelupiste on auki ajanvarauksella.

Voit hoitaa energia-asioitasi:

  • Oiva Online -palvelussa
  • Soittamalla asiakaspalveluun: p. 02 8377 8778
  • Varaamalla ajan asiakaspalvelupisteeseen: Ajanvarauskalenteri (voit varata ajan myös puhelimitse)
  • Chat-palvelussa, joka löytyy palvelun ollessa auki nettisivujen oikeasta alakulmasta
  • Asiakaspalveluun saa yhteyden myös sähköpostitse: asiakaspalvelu@raumanenergia.fi

Ajankohtaista

Uudet mittarit luetaan kuukauden viimeisellä tunnilla. Näin raportointi- ja laskutusjakso on aina tasan kuukausi.

Lue lisää

Haluamme kannustaa ihmisiä tekemään hyvää, joten jatkoimme e-laskukampanjaa huhtikuun loppuun.

Lue lisää

ELY-keskus tarjoaa avustusta öljylämmityksestä luopumiseen. Tuorein avustushaku avautui lokakuussa 2025.

Lue lisää

Sunnuntaina 25.1. klo 10 aikaan Isoarontien eteläpäässä oleva puistomuuntamo vikaantui ja sähkönjakelu keskeytyi noin 100 Isoarontien ja Kirsikkatien alueiden asiakkailta.

Lue lisää

Rauman Energian 125-juhlavuosi huipentuu Lumen-valotaidetapahtumaan, jossa tänä vuonna useampi REO:n mahdollistama teoskohde.

Lue lisää

Pääosa sähköverkon vioista oli yksittäisiä asiakkaita koskeneita pienjännitevikoja saaristossa ja Kaarojärven alueella. Laakossa oli keskijännitevika, joka koski 33 asiakasta.

Lue lisää

Kaupungin energiatyöryhmä on lisäksi valmistellut kaupungin kohteissa käytettävän kaukolämmön muuttamista hiilineutraaliksi vuoden 2026 alusta lähtien.

Lue lisää

Sallila Energia Oy:sta tulee Omavoima Oy:n uusi osakas. Samassa yhteydessä tapahtuu toinenkin omistusjärjestely kun tämänhetkisistä omistajayhtiöistä Rauman Energia Oy, Vakka-Suomen Voima Oy ja Valkeakosken Energia Oy ostavat Leppäkoski Group Oy:n Omavoima-osuuden kasvattaen näin ollen omistusosuuksiaan yhtiöstä.

Lue lisää