Kaukolämpöverkon viasta ilmoittaminen
Kaukolämmön vikailmoitukset
Rauman Energialla on ympärivuorokautinen vikapäivystys. Vikatilanteissa palvelemme numerossa 02 8377 8700.
Huoltotöiden aiheuttamat keskeytykset
Kaukolämpöverkossa tehtävien töiden yhteydessä joudutaan joskus katkaisemaan lämmönjakelu asiakkaille. Näissä tilanteissa lähetämme keskeytyksen piirissä oleville asiakkaille etukäteen tiedon keskeytyksen ajankohdasta ja kestosta.
Näin tunnistat vian ja ilmoitat siitä
Kaukolämpöverkon vikoja on joskus vaikea havaita ja arvostamme kovasti kansalaisten apua tässä asiassa. On olemassa merkkejä, joiden perusteella kuka tahansa saattaa tehdä havainnon kaukolämpöverkon vuodosta ohikulkumatkallaan.
Listasimme tälle sivulle esimerkkejä asioista, jotka saattavat olla merkkejä vuodosta. Pyydämme ilmoittamaan niistä vikapalvelunumeroomme 02 8377 8700 tai ottamalla yhteyttä yhteydenottolomakkeella.
Jos viankorjaustarve vaikuttaa kiireelliseltä tai se uhkaa turvallisuuta, soita! Lomakkeita käsittelemme arkipäivisin.
Kiitämme avustanne!
Mikäli havaintosi on oikea, kiitämme sinua lahjakortilla, joten muistathan jättää meille yhteystietosi!
Lumisessa maassa sula kohta
Sula kohta muuten lumisessa paikassa voi olla merkki kaukolämpövuodosta. Kuuma kaukolämpövesi sulattaa maan vuotokohdan ympäriltä. Oheinen kuva Karjalankadulta vuodelta 2015.
Vihreäksi värjäytynyttä vettä
Jos huomaat maastossa tai luonnonvedessä vihreäksi värjäytymistä, aiheuttajana on todennäköisimmin kaukolämpövuoto. Sama koskee myös hanaveden värjäytymistä. Raumalla kaukolämpöverkostoon on lisätty hajutonta ja terveydelle vaaratonta väriainetta vuotojen havaitsemisen helpottamiseksi.
Höyryn muodostuminen
Etenkin kovilla pakkasilla kaukolämpöverkoston tuuletusputkista saattaa nousta höyryä, mutta jos huomaat tutussa paikassa erityisen suurta höyryn muodostumista, asiasta kannattaa ilmoittaa meille. Tuuletusputkia on eri puolilla Raumaa ja ne ovat noin metrin korkuisia tolppia.
