Usein kysytyt kysymykset
Vastauksia kysymyksiin koskien Rauman Energian Sukkela-valokuituasiakkaiden siirtymistä Lounealle
Muuttuvatko tuotteet ja hinnat?
Asiakkaiden nykyiset sopimukset siirtyvät Lounea Palvelut Oy:lle. Nykyiset tuotteet ja hinnat pysyvät voimassa toistaiseksi ja palvelut jatkuvat ilman keskeytystä.
Muuttuuko laskutus?
Jatkossa palvelun laskuttaa Lounea Palvelut Oy. Suosittelemme tekemään Lounean kanssa e-laskutussopimuksen.
Miten laskutetaan liittymän osamaksusopimus jatkossa?
Liittymän osamaksulaskutus toimii kuten ennenkin. Jatkossa Lounea Palvelut Oy laskuttaa osamaksuerän palvelulaskutuksen yhteydessä.
Minulla on Maxivisionin boksi, muuttuuko jokin tv-palveluissa?
Maxivisionin palvelu pysyy ennallaan. Jatkossa TV-palveluihin on tulossa muitakin vaihtoehtoja ja Lounea Palvelut Oy tiedottaa niistä myöhemmin.
Edellyttääkö muutos asiakkaalta toimenpiteitä?
Muutos ei edellytä asiakkailta mitään toimenpiteitä.
Siirtyvätkö REO:n asiakastiedot Lounealle?
Kaupan yhteydessä valokuituasiakkuudet tietoineen siirtyvät Lounea Palvelut Oy:lle.
Mistä voin jatkossa tiedustella valokuituliittymän saatavuutta Rauman alueella?
Lounea päivittää jatkuvasti tietoja alueen liittymäsaatavuudesta ja ajankohtaisista kampanjoista sivuilleen lounea.fi/rauma
Rauman alueen osoitekohtaiset saatavuustiedot tulevat myös lähiviikkojen aikana Lounean Kuitusaatavuus-palveluun, josta voi myös suoraan tehdä liittymätilauksen: Kuitusaatavuuspalvelu
Asiakaspalvelu
Asiakkaita palvellaan jatkossa Lounea Palvelut Oy:n asiakaspalvelussa:
- Lounean yhteydenottolomakkeella
- puhelimella 0800 30300 arkisin klo 9 - 16.30 (ilmainen)
- sähköpostilla asiakaspalvelu@lounea.fi
Mistä saan tietoa uusista palveluista?
Uusista palveluista ja tuotteista saa tietoa Lounea Palvelut Oy:n myynnistä:
- Lounea.fi
- Rauman alueen liittymät: lounea.fi/rauma
- Asiakaspalvelu: 0800 30300 arkisin klo 9 - 16.30 (ilmainen)
- Sähköposti: asiakaspalvelu@lounea.fi
Mikä on Lounea?
- Lounea on suomalainen valokuituoperaattori, joka rakentaa mutkatonta digitaalista arkea yli 130 vuoden kokemuksella. Olemme yksi maamme suurimmista valtakunnallisesti valokuituyhteyksiä kuluttajille ja yrityksille tarjoavista teleoperaattoreista sekä merkittävä ICT- ja tulostusratkaisuiden asiantuntija.
- Vakavarainen Lounea koostuu kahdesta liiketoiminnasta; valokuiduista ja ICT-ratkaisuista. Meidän tehtävämme on mahdollistaa asiakkaillemme mutkaton arki niin kotona kuin töissäkin. Tämä tarkoittaa selkeitä, luotettavia ja helpommin ostettavia tietoliikenneyhteyksiä ja yrityspalveluita. Olemme helposti lähestyttäviä ja asiantuntevia; meillä yhteydenottoosi vastaa ammattitaitoinen lounealainen. Meillä asiat toimivat.
- Omistajillemme tämä tarkoittaa kestävän liiketoiminnan ja omistaja-arvon rakentamista. Lounealla on lähes 18 000 omistajaa, joiden omistaja-arvon kehittämiseen olemme sitoutuneet pitkäjänteisesti.
- Lisätietoja : www.lounea.fi
