Kaukolämmön yleiset sopimusehdot päivittyvät
Rauman Energia ottaa käyttöön Energiateollisuus ry:n suosittelemat uudet kaukolämmön yleiset sopimusehdot (T1/2026). Uudet ehdot astuvat voimaan 1. kesäkuuta 2026 ja ne korvaavat nykyisin käytössä olevat, vuoden 2021 suositukset.
Päivityksen tavoitteena on yhdenmukaistaa sopimusehdot vastaamaan nykyistä lainsäädäntöä, kuten muuttunutta energiatehokkuuslakia, sekä selkeyttää terminologiaa ja asiointikäytäntöjä. Vaikuttavin muutos on siirtyminen ensisijaisesti sähköiseen asiointiin. Asiointi on asiakkaan pyynnöstä edelleen mahdollista veloituksetta paperisena.
Uudet sopimusehdot tulevat voimaan automaattisesti, eikä muutos edellytä asiakkaalta toimenpiteitä.
Keskeisimmät muutokset tiivistettynä
Sähköinen asiointi (1.4 & 14.6): Hinta- ja ehtomuutokset ilmoitetaan jatkossa ensisijaisesti sähköisesti (esim. sähköposti/tekstiviesti). Kuluttajilla on silti oikeus maksuttomaan paperiseen ilmoittamiseen.
Toimitus- ja vastuurajat (1.1): Toimitusraja on kohta, jossa asiakkaan sulkuventtiilit liittyvät myyjän johtoihin, ellei toisin ole sovittu.
Mittaus ja laskutus (6.18–6.21): Viivästyskorko määräytyy korkolain mukaan, ellei muuta ole sovittu. Mittausvirheen määritelmiä on selkeytetty.
Päättyminen ja purku (13.5): Sopimuksen välitön purkaminen on mahdollista, mikäli asiakkaaseen kohdistuu kansainvälisiä pakotteita.
Vahingonkorvaukset ja keskeytykset (9 & 12): Ehtoja on päivitetty energiatehokkuuslain mukaisiksi ja vahingonkorvaustilanteita selkeytetty.
Riitojen ratkaiseminen (15.3): Myös yritysasiakkaat voivat jatkossa viedä erimielisyydet energiamarkkinariitalautakunnan ratkaistavaksi.