Nopeaa palvelua: asiakaspalvelumme vastaa puheluihin 7 sekunnissa

Laura Ämmälä (vas.) ja Heli Ruutu.
Laura Ämmälä (vas.) ja Heli Ruutu.

Asiakaspalvelumme vastaa puheluihin keskimäärin seitsemässä sekunnissa. Jos joskus kuitenkin sattuu olemaan ruuhkaa linjoilla, meille voi jättää soittopyynnön, johon reagoimme välittömästi vapauduttuamme.

- Olemme saaneet paljon hyvää palautetta. Moni oikein ääneen ihmettelee, miten nopeasti soitamme takaisin, asiakaspalvelupäällikkö Laura Ämmälä iloitsee.

7 sekunnin keskiarvo on viime vuoden tilasto. Lauran mukaan näyttää siltä, että tänä vuonna päästään entistäkin parempiin lukemiin.

Kuvassa Lauran kanssa asiakasneuvoja Heli Ruutu (oik.).

Asiakaspalvelumme tavoittaa numerosta (02) 880 0 880.

Ajankohtaista

Rauman kaukolämmöstä 82 prosenttia tuotettiin viime vuonna uusiutuvilla polttoaineilla. Uusiutuvien osuus nousee ensi syksynä vielä korkeammaksi, kun raumalaisten talojen lämmityksessä voidaan hyödyntää myös sellutehtaan ylijäämälämpöä.

Markku Pekosen johdolla Brummi on kymmenessä vuodessa noussut Suomen parhaiden liveklubien joukkoon. Monipuolisen musiikin lisäksi Brummin lavalla esitetään muun muassa paikallista teatteria.

Palovaroittimet siirtyvät taloyhtiöiden vastuulle 1.1.2026. Rauman Energia ja Rauman Asunnot ovat tehneet onnistunutta yhteistyötä jo aiemmin ja nyt löydettiin yhteinen sävel pilotoida älypalovaroittimia kaupungin vuokra-asunnoissa.

Juhlavuosi oli merkittävä monella tapaa, ja se muistutti, että energia on Raumalla enemmän kuin pelkkää sähköä ja lämpöä.

Elinvoimakeskus tarjoaa avustusta öljylämmityksestä luopumiseen. Avustuksen hakuaika päättyy 25.5.2026.

Rauman Energialle kaukolämpöä ja sähköä tuottavan laitoksen modernisointiprojekti valmistuu tämän vuoden loppuun mennessä.

Raumalaiset ovat nauttineet edullisesta ja luotettavasta kaukolämmöstä jo 50 vuoden ajan.

Asiakkaat kokevat Rauman Energian palvelun toimivan arjessa entistä sujuvammin viime vuonna – ja tämä näkyy myös tuoreissa tutkimustuloksissa.