Nopeaa palvelua: asiakaspalvelumme vastaa puheluihin 7 sekunnissa

Laura Ämmälä (vas.) ja Heli Ruutu.
Laura Ämmälä (vas.) ja Heli Ruutu.

Asiakaspalvelumme vastaa puheluihin keskimäärin seitsemässä sekunnissa. Jos joskus kuitenkin sattuu olemaan ruuhkaa linjoilla, meille voi jättää soittopyynnön, johon reagoimme välittömästi vapauduttuamme.

- Olemme saaneet paljon hyvää palautetta. Moni oikein ääneen ihmettelee, miten nopeasti soitamme takaisin, asiakaspalvelupäällikkö Laura Ämmälä iloitsee.

7 sekunnin keskiarvo on viime vuoden tilasto. Lauran mukaan näyttää siltä, että tänä vuonna päästään entistäkin parempiin lukemiin.

Kuvassa Lauran kanssa asiakasneuvoja Heli Ruutu (oik.).

Asiakaspalvelumme tavoittaa numerosta (02) 880 0 880.

Ajankohtaista

Asiakkailla on nyt mahdollisuus asioida nettisivujen chat-ikkunan kautta ja saada yhteys paikalliseen asiakaspalvelijaan uusina aukioloaikoina ma-pe klo 9-16.

Rauman kaukolämpöverkossa oli viime vuonna kolme vikaa ja yksi suunniteltu työkeskeytys.

Noin sekunnin mittainen sähkökatko tapahtui Rauman alueella kello 9.14.

Tutkimuksen mukaan joka toinen suomalainen on huolissaan sähkön riittävyydestä.