Katkovahti-palvelu lähettää jatkossa viestejä myös yöaikaan

Rauman Energia Sähköverkon ja Vakka-Suomen Voiman Katkovahti-palvelun toimintaan on tehty asiakaspalautteen perusteella muutos. Jatkossa Katkovahti lähettää tekstiviestin sähkökatkosta myös yöaikaan.

Aiemmin osalla asiakkaista asetuksena oli, ettei viestejä lähetetä kello 22-07 välillä. Tämä aiheutti epätietoisuutta pariinkin otteeseen vuodenvaihteen tietämillä. Raumalla muuntamopalo tapahtui yöaikaan ja koko Suomea ravistellut Aapeli-myrskykin yltyi yöllä, joten Katkovahdin asetuksista johtuen osa asiakkaista ei saanut viestiä häiriötilanteesta.

-Tulimme asiakaspalautteiden perusteella siihen tulokseen, että Katkovahdin ympärivuorokautinen toiminta on oletusasetuksena parempi. Mikäli joku asiakkaista haluaa estää Katkovahdin toiminnan yöaikaan, muutoksen voi tehdä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme, Vakka-Suomen Voiman kehityspäällikkö Juho Uurasjärvi sanoo.

Katkovahdin käyttäjämäärä on kasvanut viime aikoina roimasti marraskuun lopulla tehdyn tekstiviestikampanjan ansiosta. Katkovahti on palvelu, joka lähettää automaattisesti tekstiviestillä tiedon asiakkaan käyttöpaikan yli viiden minuutin sähkökatkosta ja sen päättymisestä. Samalla asiakas saa tiedon, että häiriö on jo energiayhtiön selvityksessä. Näin vältytään turhilta soitoilta vikapalveluun.

-Mikäli asiakkaalla on lisätietoja viasta, esimerkiksi vikapaikkatieto, toivomme niistä edelleen soittoja vikapalveluumme korjaustoimien nopeuttamiseksi, Uurasjärvi täsmentää.

Katkovahdin aktivointiohjeet:
www.raumanenergia.fi/sahkoverkko/katkovahti

Rauman Energia Sähköverkon ja Vakka-Suomen Voiman ympärivuorokautinen vikapalvelunumero on 020 6066 133. Asiakaspalvelu palvelee numerossa (02) 880 0 880 ma-pe klo 9-16.

Ajankohtaista

Rauman Energia Sähköverkon Aittakarin puistomuuntamo sai toukokuussa aivan uuden ilmeen, kun seinät putsattiin ja niihin maalattiin Taivaan juuret -niminen seinämaalaus.

Yksi näkyvimmistä työmaista alkaa toukokuun alkupuolella, kun Rauman kaupungin vesihuoltosaneerauksen yhteydessä rakennetaan uutta kaukolämmön runkoverkkoa Luoteisväylän ja Kappelinluhdankadun varrella.

Rauman Energia Sähköverkko on julkaissut sähkäverkon kehittämissuunnitelman. Se on yleisön nähtävillä ja kommentoitavissa 16. kesäkuuta asti.

Sähköverkon saneerausta tehdään kesän aikana useissa paikoissa keskustan tuntumassa, mikä vaikuttaa liikennejärjestelyihin.

Rauman Energia -konsernin vuosi 2023 sujui monilta osin yli ennakko-odotusten.

Rauman Energia Sähköverkko tiedottaa, että työt rikkoutuneen sähkökaapelin alueella alkavat viikon 12 aikana.

Tervetuloa Rauman Energian taloyhtiöpäättäjille suunnattuun pizzailtaan, josta saatte ratkaisuja taloyhtiönne toimivaan tulevaisuuteen.

Satu Saarinen tuo Rauman hyviä puolia esiin aktiivisesti omissa verkostoissaan.