Katkovahti-palvelu lähettää jatkossa viestejä myös yöaikaan

Julkaistu

Rauman Energia Sähköverkon ja Vakka-Suomen Voiman Katkovahti-palvelun toimintaan on tehty asiakaspalautteen perusteella muutos. Jatkossa Katkovahti lähettää tekstiviestin sähkökatkosta myös yöaikaan.

Aiemmin osalla asiakkaista asetuksena oli, ettei viestejä lähetetä kello 22-07 välillä. Tämä aiheutti epätietoisuutta pariinkin otteeseen vuodenvaihteen tietämillä. Raumalla muuntamopalo tapahtui yöaikaan ja koko Suomea ravistellut Aapeli-myrskykin yltyi yöllä, joten Katkovahdin asetuksista johtuen osa asiakkaista ei saanut viestiä häiriötilanteesta.

-Tulimme asiakaspalautteiden perusteella siihen tulokseen, että Katkovahdin ympärivuorokautinen toiminta on oletusasetuksena parempi. Mikäli joku asiakkaista haluaa estää Katkovahdin toiminnan yöaikaan, muutoksen voi tehdä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme, Vakka-Suomen Voiman kehityspäällikkö Juho Uurasjärvi sanoo.

Katkovahdin käyttäjämäärä on kasvanut viime aikoina roimasti marraskuun lopulla tehdyn tekstiviestikampanjan ansiosta. Katkovahti on palvelu, joka lähettää automaattisesti tekstiviestillä tiedon asiakkaan käyttöpaikan yli viiden minuutin sähkökatkosta ja sen päättymisestä. Samalla asiakas saa tiedon, että häiriö on jo energiayhtiön selvityksessä. Näin vältytään turhilta soitoilta vikapalveluun.

-Mikäli asiakkaalla on lisätietoja viasta, esimerkiksi vikapaikkatieto, toivomme niistä edelleen soittoja vikapalveluumme korjaustoimien nopeuttamiseksi, Uurasjärvi täsmentää.

Katkovahdin aktivointiohjeet:
www.raumanenergia.fi/sahkoverkko/katkovahti

Rauman Energia Sähköverkon ja Vakka-Suomen Voiman ympärivuorokautinen vikapalvelunumero on 020 6066 133. Asiakaspalvelu palvelee numerossa (02) 880 0 880 ma-pe klo 9-16.

Ajankohtaista

Rakennuttamispäällikkö Eetu Järvenpään työnkuva on monipuolinen, kun hän työskentelee kaukolämpöliittymien ja niihin liittyvien työvaiheiden parissa. Kotona odottaa työpäivien jälkeen 1- ja 2-vuotiaat lapset.

Lue lisää

Raum Rome Paris -logo tulee vastaan tasaiseen tahtiin erilaisissa yhteyksissä luoden myönteistä Rauma-kuvaa.

Lue lisää

Rauman Energian Lungi-palvelukokonaisuus on käytössä useissa raumalaisissa kodeissa ja taloyhtiöissä. Myös yhä useampi yritys on päättänyt ottaa Lungisti palvelulla, joka tuo säästöjen lisäksi helppoutta, mukavuutta ja mielenrauhaa.

Lue lisää

"Sähkönsiirto on laskenut asiakkaiden energiansäästötoimien ansiosta ja tuotantoa on lisätty verkkoon ennätysmäärät aiempiin vuosiin verrattuna. Samalla kiinnostus energia-asioita kohtaan on suurempaa kuin ehkä koskaan ennen."

Lue lisää

Koostimme artikkeliin tietoa, mitä uuden Online-palvelun käyttöönotto tarkoittaa Rauman Energian asiakkaille.

Lue lisää

"Energiayhteisön voivat perustaa esimerkiksi taloyhtiön osakkaat enemmistöpäätöksellä. Omaa energiantuotantoa saadaan hyödynnettyä monipuolisemmin, kun kiinteistö ei pysty hyödyntämään kaikkea tuotettua sähköä."

Lue lisää

"Rauman ravintolan kaukolämpötekniikka liitettiin Lungiin kiinteistön saneerauksen yhteydessä alkuvuonna 2020. Liittäminen kävi helposti, ja samalla muukin kiinteistötekniikka kytkettiin kyseiseen valvontatyökaluun."

Lue lisää

ILO-rahasto yhdessä Rauman Energian kanssa tarjoaa veloituksettoman uimahallikäynnin ja pellehyppynäytöksiä Rauman uimahallissa sunnuntaina 19.11.2023.

Lue lisää