Tutkimus: Rauman Energian kaukolämpöasiakkaat erittäin tyytyväisiä

Julkaistu
Kappelinluhdan kaukolämpöprojekti toi lisää tyytyväisiä asiakkaita, jotka nauttivat vaivattomasta ja ympäristöystävällisestä lämmityksestä.

Rauman Energia sijoittui toiseksi koko maan kattavassa IROResearch Oy:n kaukolämpöyhtiöille tekemässä asiakastyytyväisyystutkimuksessa, johon haastateltiin paikallisesti 150 kaukolämpöasiakasta puhelimitse loppuvuonna 2017.

Rauman Energian kaukolämmön tutkimustulokset ovat kauttaaltaan maamme kärkeä niin asiakastyytyväisyyden kuin imagonkin osalta.

Tutkimuksen mukaan kaukolämpöasiakkaat arvostavat erityisesti helppoutta, lämmitysmuodon tuomaa asumismukavuutta ja ennen kaikkea toimintavarmuutta. Yhtiönä Rauman Energia koetaan luotettavana ja asiantuntevana.

Rauman Energian kaukolämpöasiakkaat arvostavat myös helppoa tiedonsaantia yhtiön nettisivuilta sekä lämmönkäytön seuraamisen työkaluja, jotka ovat kehittyneet entisestään tammikuun 2018 alusta lähtien.

Rauman Energian OMA Raportti -palvelussa voi nyt vertailla omaa lämmönkäyttöä vastaaviin kohteisiin ja lisäksi palveluun on tuotu näkyville asiakkaan kaukolämmön maksut. Palvelun kehittämisen tavoitteena on helpottaa asiakkaan oman kulutuksen seurantaa.

-Tavoitteenamme on parantaa palvelua jatkuvasti. Alkuvuoden aikana on tulossa uutena palveluna kaukolämmön vuosihuoltosopimus, joka tuo asiakkaalle varmuuden siitä, että laitteet on aina säädetty oikein ja ne toimivat parhaalla mahdollisella tavalla, Rauman Energian kaukolämpöjohtaja Jouni Kartano kertoo.

Rauman Energian kaukolämpö on erittäin ympäristöystävällinen lämmitysmuoto. Lämpö tuotetaan Rauman Energian ja Pohjolan Voiman omistamassa lämmön ja sähkön yhteistuotantolaitoksessa Rauman Biovoimassa. Voimalaitoksen polttoaineista yli 90 prosenttia on biopolttoaineita.

Ajankohtaista

Raumalaiset ovat nauttineet edullisesta, luotettavasta ja vihreästä kaukolämmöstä jo vuosikymmeniä. Nyt Rauman Energia valmistautuu ottamaan seuraavat askeleet menestystarinan jatkon varmistamiseksi.

Lue lisää

"Kaukolämpöliittymien kysyntä on ollut 2020-luvulla poikkeuksellisen korkealla. Kasvaneen suosion syitä ovat olleet tuet ja avustukset öljylämmityksestä luopumiseen sekä kaukolämmön edullisuus ja huolettomuus."

Lue lisää

Rauman Energia suorittaa kaukolämpömittareiden laaduntarkastuksia 16.6.2025 alkaen Kappelinluhdan alueella.

Lue lisää

Toimitusjohtaja Marko Haapalan työnkuva on monipuolinen niin Rauman Energian kuin osakkuusyhtiöiden taustalla työskentelyn vuoksi. Verkostoituminen alan tapahtumissa on tärkeä osa työtä.

Lue lisää

Rauman Poikasoittokunta on toiminut vuodesta 1949. RPS on tarjonnut hyvän harrastuksen valtavalle määrälle poikia ja tyttöjä sekä tuottanut iloa ja näkyvyyttä Raumalle.

Lue lisää

1+2=5 – Enemmän kuin sähköä. Meillä Raumalla sähkö ei ole pelkkää sähköä eikä lämpö vain lämpöä. Ne ovat energiaa ja elämyksiä ihan kaikkeen ja kaikille.

Lue lisää

Rauman Energia täyttää 1. syyskuuta kunnioitettavat 125 vuotta. Merkkipaalua juhlitaan muun muassa Auringonlaskun Festivaalin merkeissä elokuun lopussa.

Lue lisää

Vuonna 2020 avattu valtion avustushaku öljylämmityksen vaihtajille päättyi toukokuussa. Raumalla kyseistä avustusta haettiin innokkaasti, kaikista Suomen kunnista neljänneksi eniten suhteessa pientalojen määrään.

Lue lisää