Rauman Energia Sähköverkon asiakastyytyväisyys on noussut merkittävästi

Rauman Energia Sähköverkko Oy
Rauman Energia Sähköverkko Oy:n asiakastyytyväisyys on erinomaisella tasolla. (Kuva: Elmeri Elo)

Asiakastyytyväisyyteen on osaltaan varmasti vaikuttanut, että sähkönsiirron hintamme on vuoden 2013 tasolla. Edullisuus ja häiriöttömyys ovat tärkeimmät asiakkaiden odotuksista.

Energiateollisuus ry:n teettämän asiakastutkimuksen tuloksista ilmenee, että tyytyväisyys energiayhtiöitä kohtaan on nousussa. Näin myös Raumalla, jossa Rauman Energia Sähköverkko Oy:n asiakastyytyväisyys on noussut merkittävästi. Yhtiö saavutti tutkimuksessa ykkössijan sähkönsiirtoyhtiöiden osalta.

– Olemme erittäin tyytyväisiä, että pitkäjänteinen ja laadukas työ huomioidaan myös asiakasrajapinnassa. Olemme strategiamme mukaisesti pitäneet kiinni siitä, että raumalainen arki sujuu ja hinnoittelu on edullista, Rauman Energia Sähköverkko Oy:n verkkojohtaja Marko Silokoski sanoo.

Raumalaisen arjen sujuvuus on taattu aktiivisella maakaapeloinnilla, jota Rauman Energia Sähköverkko on tehnyt jo pitkään. Tämä on mahdollistanut edullisen hintatason eikä sähkönsiirron hinnan nostopaineita ole näkyvissä.

– Asiakastyytyväisyyteen on osaltaan varmasti vaikuttanut, että sähkönsiirron hintamme on vuoden 2013 tasolla. Edullisuus ja häiriöttömyys ovat tärkeimmät asiakkaiden odotuksista, Silokoski sanoo.

Tutkimuksen mukaan verkkopalveluyhtiöiden asiakkaiden keskuudessa oltiin hyvin tyytyväisiä palvelun ystävällisyyteen ja sovittujen asioiden hoitamiseen. Rauman Energia Sähköverkko Oy:n osalta tulos oli 4,44, kun kaikkien yhtiöiden keskiarvo oli 4,17 asteikolla 1-5.

Tutkimuksen toteutti Innolink Oy yhteistyössä Adato Energia Oy:n kanssa.

Ajankohtaista

Raumalaiset ovat nauttineet edullisesta, luotettavasta ja vihreästä kaukolämmöstä jo vuosikymmeniä. Nyt Rauman Energia valmistautuu ottamaan seuraavat askeleet menestystarinan jatkon varmistamiseksi.

"Kaukolämpöliittymien kysyntä on ollut 2020-luvulla poikkeuksellisen korkealla. Kasvaneen suosion syitä ovat olleet tuet ja avustukset öljylämmityksestä luopumiseen sekä kaukolämmön edullisuus ja huolettomuus."

Rauman Energia suorittaa kaukolämpömittareiden laaduntarkastuksia 16.6.2025 alkaen Kappelinluhdan alueella.

Toimitusjohtaja Marko Haapalan työnkuva on monipuolinen niin Rauman Energian kuin osakkuusyhtiöiden taustalla työskentelyn vuoksi. Verkostoituminen alan tapahtumissa on tärkeä osa työtä.

Rauman Poikasoittokunta on toiminut vuodesta 1949. RPS on tarjonnut hyvän harrastuksen valtavalle määrälle poikia ja tyttöjä sekä tuottanut iloa ja näkyvyyttä Raumalle.

1+2=5 – Enemmän kuin sähköä. Meillä Raumalla sähkö ei ole pelkkää sähköä eikä lämpö vain lämpöä. Ne ovat energiaa ja elämyksiä ihan kaikkeen ja kaikille.

Rauman Energia täyttää 1. syyskuuta kunnioitettavat 125 vuotta. Merkkipaalua juhlitaan muun muassa Auringonlaskun Festivaalin merkeissä elokuun lopussa.

Vuonna 2020 avattu valtion avustushaku öljylämmityksen vaihtajille päättyi toukokuussa. Raumalla kyseistä avustusta haettiin innokkaasti, kaikista Suomen kunnista neljänneksi eniten suhteessa pientalojen määrään.