Osalla Omavoiman asiakkaista virhe elokuun sähkölaskulla

Julkaistu 26.9.2022 08:20

Omavoiman elokuun sähkölaskuille on valitettavasti päässyt mukaan pieni virhe. Virheellisten laskujen määrä on noin 6000 ja virheellisissä laskuissa poikkeama koskee joko 22.8. tai 23.8. laskutettua energian määrää. Asiakkaiden saamilla verkkopalvelulaskuilla elokuussa kulutetun energian määrä on ollut oikein, mutta Omavoiman sähkömyyntilaskulta energiankokonaismäärä on ollut tietojärjestelmävirheen vuoksi liian pieni. Pahoittelemme virheen aiheuttamaa hämmennystä.

Omavoima ei laskuta puuttuvaa energian määrää asiakkailta jälkikäteen. Omavoima myöntää virheellisesti laskutetuille asiakkaille alennusta elokuun osalta eli virhe lasketaan asiakkaiden eduksi. Edun saaminen ei vaadi asiakkailta mitään toimenpiteitä tai yhteydenottoa.

Mitä, missä, miksi ja miten tästä eteenpäin?

virheellisten laskujen kokonaismäärä n. 6000 kpl
Omavoiman sähkönmyyntilaskulla veloitettu liian vähän energiaa
Rauman Energia Sähköverkon verkkopalvelulaskuilla laskutetun siirtomaksun määrä on ollut oikein
virhe on koskenut asiakaskohtaisesti joko 22.8. tai 23.8. kulutusta
Omavoima antaa erotuksen verran hyvitystä, eli Omavoima ei veloita puuttuvaa energiamäärää jälkikäteen
hyvityksen saaminen ei edellytä asiakkaalta toimenpiteitä tai yhteydenottoa
Omavoima on tehnyt korjaavia toimenpiteitä tietojärjestelmiin, jotta vastaavalta virheeltä vältytään jatkossa

Omavoiman uutinen aiheesta

Ajankohtaista

Rauman kaupunki jakaa heijastimia perjantaiaamuna 29.9. klo 7.45 alkaen keskustan alueella. Myös Rauman Energian maskotti Anssi Kaapelikela osallistuu tempaukseen ja jakaa heijastimia Kaunisjärvenkadun ja Porintien risteyksen ympäristössä.

Toimii.-kivi on nyt laitettu kiertämään ja Poroholman Rantatalon Toni Järvinen on ensimmäinen kiven saaja.

Rakennuttamispäällikkö Petteri Ojanperän työ on mielekästä ja vaihtelevaa. Käynnissä on useita sähköverkon rakennustyömaita, joiden tilaaminen ja valvonta kuuluvat hänen työtehtäviinsä.

Kairakatu 4:ssä työskennellään joka päivä toimivan raumalaisten arjen eteen. Koostimme tähän juttuun esimerkkejä, miten Rauman Energia näkyy raumalaisten elämässä.

Kiinteistönomistajille on tarjolla useita uusia tukimuotoja, joilla he voivat olla mukana energiatalkoissa ja luoda samalla sekä puhtaampaa huomista että taloudellista säästöä.