Osalla Omavoiman asiakkaista virhe elokuun sähkölaskulla

Julkaistu

Omavoiman elokuun sähkölaskuille on valitettavasti päässyt mukaan pieni virhe. Virheellisten laskujen määrä on noin 6000 ja virheellisissä laskuissa poikkeama koskee joko 22.8. tai 23.8. laskutettua energian määrää. Asiakkaiden saamilla verkkopalvelulaskuilla elokuussa kulutetun energian määrä on ollut oikein, mutta Omavoiman sähkömyyntilaskulta energiankokonaismäärä on ollut tietojärjestelmävirheen vuoksi liian pieni. Pahoittelemme virheen aiheuttamaa hämmennystä.

Omavoima ei laskuta puuttuvaa energian määrää asiakkailta jälkikäteen. Omavoima myöntää virheellisesti laskutetuille asiakkaille alennusta elokuun osalta eli virhe lasketaan asiakkaiden eduksi. Edun saaminen ei vaadi asiakkailta mitään toimenpiteitä tai yhteydenottoa.

Mitä, missä, miksi ja miten tästä eteenpäin?

  • virheellisten laskujen kokonaismäärä n. 6000 kpl
  • Omavoiman sähkönmyyntilaskulla veloitettu liian vähän energiaa
  • Rauman Energia Sähköverkon verkkopalvelulaskuilla laskutetun siirtomaksun määrä on ollut oikein
  • virhe on koskenut asiakaskohtaisesti joko 22.8. tai 23.8. kulutusta
  • Omavoima antaa erotuksen verran hyvitystä, eli Omavoima ei veloita puuttuvaa energiamäärää jälkikäteen
  • hyvityksen saaminen ei edellytä asiakkaalta toimenpiteitä tai yhteydenottoa
  • Omavoima on tehnyt korjaavia toimenpiteitä tietojärjestelmiin, jotta vastaavalta virheeltä vältytään jatkossa

Omavoiman uutinen aiheesta

Ajankohtaista

Metsä Groupiin kuuluva Metsä Fibre ja Rauman Energia etenevät yhteisessä hankkeessaan. Tavoitteena on aloittaa lämmöntuotanto joulukuun 2026 aikana.

Lue lisää

Rauman Energialla vastuullisuus tarkoittaa ennen kaikkea tavallista toimivaa arkea. Sitä, että koti pysyy lämpimänä pakkasella ja että sähköt toimivat myös myrskynkin jälkeen, mutta myös sitä, että energiajärjestelmää kehitetään määrätietoisesti tulevia sukupolvia varten.

Lue lisää

Asunto Oy Pohjankatu 20 yhdessä Rauman Energian kanssa uudisti lämmitysjärjestelmäänsä, paransi lämmityksen hallintaa ja saavutti noin 10 prosentin säästön lämmitysenergiassa.

Lue lisää

"Kasvava sähkönkulutus ei kuitenkaan tarkoita, että energiaa pitäisi käyttää huolettomasti. Päinvastoin. Energian järkevä käyttö on yksi vastuullisimmista teoista, joita jokainen meistä voi arjessaan tehdä."

Lue lisää

Kaukolämpöverkon vian korjaamisesta johtuen jouduimme keskeyttämään kaukolämmön jakelun torstaina 5.11.2026 klo 8:00 alkaen. Katko kosketti M…

Lue lisää

Rauman teatteri on löytänyt keskisuureen kaupunkiin sopivan toimintamallin. Katsojia käy vuosittain Rauman asukasmäärän verran. Ohjelmisto on viihdyttävä, mutta mukaan mahtuu Kaarnan kaltaista vahvaa draamaakin.

Lue lisää

Jos haluat tietää, paljonko jokin kodin laitteistasi kuluttaa, voit lainata energiankulutusmittarin Rauman kirjastoista.

Lue lisää

Valtakunnallisen heijastinpäivän kunniaksi Rauman Energia yhdessä Omavoiman kanssa jakavat heijastimia Kaaron, Pohjoiskehän ja Karin koulun edustoilla aamun koulumatkaliikenteen aikaan.

Lue lisää