Kulissien takana: Päiväni asiakkuus- ja kehityspäällikkönä

Asiakkuus- ja kehityspäällikkö Sami Seikolan työssä korostuu asiakaskokemuksen ylläpitäminen monella eri tavalla. Päällimmäisenä tehtävänä on varmistaa, että asiakkaat saavat erinomaista palvelua.

SAMI SEIKOLA

  • Syntynyt 1986 Laitilassa, asuu nykyään Raumalla
  • Työ: asiakkuus- ja kehityspäällikkö
  • Perhe: vaimo, 7-vuotias poika, 4-vuotias tytär ja kaksi koiraa
  • Harrastukset: aktiviteetit perheen kanssa, lukeminen, ulkoilu, musiikki

Mitä toimenkuvaasi kuuluu?

Asiakkuus- ja kehityspäällikkönä teen töitä asiakaskokemuksen sekä yhtiön sisäisen laadun eteen. Asiakasnäkökulma korostuu markkinoinnin ja viestinnän tekemisessä, palveluiden kehittämisessä sekä asiakastilaisuuksien järjestämisessä. Pyrin osaltani vaikuttamaan siihen, että asiakkaamme saavat meiltä erinomaista palvelua. Sisäisen laadun näkökulmasta edistän jatkuvaa toiminnan parantamista, raportointia ja osallistun erilaisiin kehitystehtäviin. Haluamme kertoa vastuullisesta toiminnastamme, joten teen myös hiilijalanjälkilaskentaa ja vastuullisuusraportointia.

Työn parhaat puolet?

Rauman Energian kokoisessa energiayhtiössä on paljon erilaista tekemistä ja itse pääsen osallistumaan monenlaiseen tekemiseen laajasti liiketoiminnoissamme. Tämä on mielestäni oman työni paras puoli: työ on monipuolista ja kiinnostavaa tekemistä löytyy jokaiselle päivälle. Energia-ala muuttuu kovaa vauhtia ja pääsemme kehittymään sen mukana koko henkilöstön voimin. Tällöin meille syntyy mahdollisuuksia tarjota asiakkaillemme entistä parempia palveluita.

Ikimuistoisin hetki?

Yksittäisinä hetkinä kahden ja puolen vuoden ajaltani Rauman Energian palveluksessa tulee mieleen erityisesti onnistuneet asiakastilaisuudet ja mukavat asiakaskohtaamiset. Asiakkaita on aina kiva auttaa ja raumalaisillehan täällä työtä tehdään. Yleisesti ottaen innostavaa on ollut myös huomata, että tänä vuonna 125 vuotta täyttävä kaupunkiomisteinen energiayhtiö on hyvinkin ketterä kehittymään. Meillä on moni asia hyvin edistyksellisessä mallissa laajemminkin vertaillen.

Vapaa-ajalla Sami Seikola ulkoilee ja viettää aikaa perheensä kanssa.

Lue Toimii.-asiakaslehti 1/2025 diginä.

Ajankohtaista

Rauman Energia aloittaa lokakuussa uuden kaukolämmön runkoverkon rakentamisen. Rakentaminen alkaa Hankkarintieltä ja jatkuu Lounaisväylällä Sampaanalassa. Työmaa valmistuu keväällä 2026.

"Elämämme on muuttunut niin, että ilman sähköä emme kerta kaikkiaan tulisi toimeen. Monet kodit kylmenisivät, työt ja opiskelut keskeytyisivät, kaupat joutuisivat sulkemaan ovensa ja yhteiskunnan peruspalvelut vaarantuisivat."

Kaupungin ilmaistapahtumat saavat nuoret liikkeelle Raumalla. Kirkkaimpana helmenä loistaa Youth of Savila, joka on kerännyt jopa 6000 kuulijaa Pitsiviikolla.

Kesäkuussa 2025 Rauman Energia Sähköverkon asiakkaiden sähkönkulutuksen mittaus siirtyy aiemmasta 60 minuutista 15 minuutin tarkkuuteen. Olemme koonneet artikkeliin useimmin kysyttyjä kysymyksiä aiheesta.

Rauman Energian suosittuun Lungi-etävalvontapalveluun sisältyy vuositarkastus. Lokakuun 2025 alusta alkaen nämä taloyhtiöiden ja yritysten kaukolämpölaitteistojen tarkastukset suorittaa Bravida Finland.

Raumalaiset ovat nauttineet edullisesta, luotettavasta ja vihreästä kaukolämmöstä jo vuosikymmeniä. Nyt Rauman Energia ottaa seuraavia askeleita menestystarinan jatkon varmistamiseksi.

Rauman Energia on tehnyt Metsä Groupiin kuuluvan Metsä Fibren kanssa sopimuksen Rauman sellutehtaan ylijäämälämmön hankinnasta.

Osana 125-juhlavuotta Rauman Energia tukee raumalaisten alakoulujen energiaopetusta liittymällä Motivan organisoiman ”Hei, kaikki toimii!” -e…