Kulissien takana: Päiväni asiakkuus- ja kehityspäällikkönä

Julkaistu

Asiakkuus- ja kehityspäällikkö Sami Seikolan työssä korostuu asiakaskokemuksen ylläpitäminen monella eri tavalla. Päällimmäisenä tehtävänä on varmistaa, että asiakkaat saavat erinomaista palvelua.

SAMI SEIKOLA

  • Syntynyt 1986 Laitilassa, asuu nykyään Raumalla
  • Työ: asiakkuus- ja kehityspäällikkö
  • Perhe: vaimo, 7-vuotias poika, 4-vuotias tytär ja kaksi koiraa
  • Harrastukset: aktiviteetit perheen kanssa, lukeminen, ulkoilu, musiikki

Mitä toimenkuvaasi kuuluu?

Asiakkuus- ja kehityspäällikkönä teen töitä asiakaskokemuksen sekä yhtiön sisäisen laadun eteen. Asiakasnäkökulma korostuu markkinoinnin ja viestinnän tekemisessä, palveluiden kehittämisessä sekä asiakastilaisuuksien järjestämisessä. Pyrin osaltani vaikuttamaan siihen, että asiakkaamme saavat meiltä erinomaista palvelua. Sisäisen laadun näkökulmasta edistän jatkuvaa toiminnan parantamista, raportointia ja osallistun erilaisiin kehitystehtäviin. Haluamme kertoa vastuullisesta toiminnastamme, joten teen myös hiilijalanjälkilaskentaa ja vastuullisuusraportointia.

Työn parhaat puolet?

Rauman Energian kokoisessa energiayhtiössä on paljon erilaista tekemistä ja itse pääsen osallistumaan monenlaiseen tekemiseen laajasti liiketoiminnoissamme. Tämä on mielestäni oman työni paras puoli: työ on monipuolista ja kiinnostavaa tekemistä löytyy jokaiselle päivälle. Energia-ala muuttuu kovaa vauhtia ja pääsemme kehittymään sen mukana koko henkilöstön voimin. Tällöin meille syntyy mahdollisuuksia tarjota asiakkaillemme entistä parempia palveluita.

Ikimuistoisin hetki?

Yksittäisinä hetkinä kahden ja puolen vuoden ajaltani Rauman Energian palveluksessa tulee mieleen erityisesti onnistuneet asiakastilaisuudet ja mukavat asiakaskohtaamiset. Asiakkaita on aina kiva auttaa ja raumalaisillehan täällä työtä tehdään. Yleisesti ottaen innostavaa on ollut myös huomata, että tänä vuonna 125 vuotta täyttävä kaupunkiomisteinen energiayhtiö on hyvinkin ketterä kehittymään. Meillä on moni asia hyvin edistyksellisessä mallissa laajemminkin vertaillen.

Vapaa-ajalla Sami Seikola ulkoilee ja viettää aikaa perheensä kanssa.

Lue Toimii.-asiakaslehti 1/2025 diginä.

Ajankohtaista

Sallila Energia Oy:sta tulee Omavoima Oy:n uusi osakas. Samassa yhteydessä tapahtuu toinenkin omistusjärjestely kun tämänhetkisistä omistajayhtiöistä Rauman Energia Oy, Vakka-Suomen Voima Oy ja Valkeakosken Energia Oy ostavat Leppäkoski Group Oy:n Omavoima-osuuden kasvattaen näin ollen omistusosuuksiaan yhtiöstä.

Lue lisää

Pääsulake palaa, jos sähkönkulutus kasvaa liian suureksi tai sulake on vanha. Rivitaloissa ja kerrostaloissa huoltoyhtiö vaihtaa sulakkeen, omakotitaloissa asukas voi vaihtaa tulppasulakkeen itse. Toistuvat palot voivat kertoa tarpeesta jakaa kuormitusta paremmin tai suurentaa pääsulakekokoa. Sulakkeiden sijainti kannattaa selvittää etukäteen ja pitää varasulakkeita käsillä.

Lue lisää

Verkkopalvelumaksun, kansankielellä siirtomaksun, tuttuja osia ovat perusmaksu ja energiamaksu. Viime aikoina uutisissa on vilissyt myös uusi termi: tehomaksu. Mitä se oikein tarkoittaa ja koskeeko asia Rauman Energia Sähköverkon asiakkaita?

Lue lisää

Pandemia muutti Rauman Energian 120-vuotisjuhlavuoden suunnitelmia, ja sattumalta syntyi uusi idea: ulkotiloihin sijoittuva Lumen-valotaidetapahtuma. Nyt käynnistyy jo kuudes Lumen, ja osana Rauman Energian 125-vuotisjuhlavuotta kaupunkilaisille tarjotaan ennakkoon Antti Kulmalan sydämenmuotoinen Love me too! -valoteos

Lue lisää

Rauman kirjastoissa tehdään tärkeää työtä kaupunkilaisten iloksi ja hyödyksi melkein joka päivä. Kirjasto on laajentanut valikoimaansa ja pyrkinyt pysymään ajan hermolla. Tarjontaa, palvelua ja tapahtumia on kaikenikäisille.

Lue lisää

Palovaroittimet siirtyvät taloyhtiöiden vastuulle 1.1.2026. Rauman Energia ja Rauman Asunnot ovat tehneet onnistunutta yhteistyötä jo aiemmin ja nyt löydettiin yhteinen sävel pilotoida älypalovaroittimia kaupungin vuokra-asunnoissa.

Lue lisää

Rauman Energia lahjoittaa jokaisesta vuoden 2025 loppuun mennessä tehdystä e-laskutilauksesta 5 € John Nurmisen Säätiölle.

Lue lisää

Rauman Energia tarjoaa kaupunkilaisille esimakua tammikuun Lumen-valotaidetapahtumasta jo Pitsikaupungin joulussa, kun taiteilija Antti Kulmalan Love me too -teos syttyy 22.11.

Lue lisää