Kova tuuli kaatoi puun sähkölinjalle ja Katkovahti-palvelussa virhetoiminta

Julkaistu

Kova tuuli kaatoi puun sähkölinjalle kello kuuden aikaan illalla ja tämä aiheutti sähkönjakeluun katkoksen 470 asiakkaalle Haapasaaren ja Rokin alueilla. Sähköttä olivat hetken aikaa myös Kataviston, Nurmeksen ja Laakon saarien alueet. Vika saatiin rajattua kohtalaisen nopeasti, jolloin suurimmalle osalle asiakkaista sähkönjakelu palautui. Viankorjauksen ajan sähköttä oli kolmisenkymmentä asiakasta Haapasaaren alueella. Sähkönjakelu saatiin palautettua kaikille puolentoista tunnin kuluessa.

Tänä aikana havaittiin myös tekstiviestipalvelussamme oleva toimintahäiriö. Osalle vika-alueen asiakkaista Katkovahti-palvelu lähetti useita tekstiviestitiedotteita vian alkamisesta ja sen päättymisestä. Pahoittelemme tiedotusjärjestelmämme virheellistä toimintaa ja tästä aiheutunutta haittaa.

Ajankohtaista

Sjöroosien kodin liittäminen Rauman Energian kaukolämpöön toteutettiin loppusyksystä 2023. Kaukolämpöliittymä tilattiin avaimet käteen -periaatteena siten, että liittymän lisäksi toimitukseen kuului asiakkaan omaan kiinteistöön sijoitettava laitteisto.

Lue lisää

Rauman Energia vaihtaa kaukolämmön mittareita kuluvan vuoden aikana koko kaukolämpöverkon alueella.

Lue lisää

Kairakadun asiakaspalvelupiste on vuoden 2025 alusta lähtien auki ajanvarauksella. Näin varmistamme sujuvan palvelun ja palvelutilanteen yksityisyyden. Lue lisää vaihtoehtoisista asiakaspalvelukanavista.

Lue lisää

Rauman Energian kaukolämpötyöt Syväraumankadun ja Rauhankadun risteyksessä jatkuvat tiistaina 7.1.2025.

Lue lisää

Pallo-Iirot tekee Rauman seudulla laajaa, hyvää ja arvokasta työtä eri-ikäisten ihmisten liikuttamiseksi. Iirolandia on poikkeuksellisen hieno konsepti.

Lue lisää

Oiva Online on Rauman Energian sähköisen asioinnin palvelu, jonka kautta voit hoitaa energia-asiat helposti ja turvallisesti tunnistautuneena. Palvelusta löydät myös tarkkaa tietoa energiankulutuksestasi.

Lue lisää

Asiakkuusinsinööri Sofia Siivosen työpäivät koostuvat monipuolisesti erilaisista töistä ja asiakaskohtaamisista. Pääasiassa hän myy tuotteita ja palveluita taloyhtöille ja yrityksille.

Lue lisää

Viides Lumen-valotaidetapahtuma järjestetään tammikuun puolivälissä 2025. Taideagentti Annukka Ketola tuottaa tapahtumaa nyt kolmatta kertaa ja Rauman Energia on pääsponsorina jo viidettä kertaa.

Lue lisää