Toimivan raumalaisen arjen puolesta:
Laura Ämmälä, asiakaspalvelupäällikkö
Rauman Energialla asiakaspalvelupäällikkönä yli 20 vuotta työskennellyt Laura vastaa asiakaspalvelun ja laskutuksen operatiivisesta toiminnasta. Hän näkee työnsä mielenkiintoisena ja vaihtelevana, sen sisältäessä asiakaspalvelurajapinnan esihenkilötyön lisäksi sähkön myyntiä, verkkopalvelua ja energian mittausta sekä toisinaan myös kaukolämpöön liittyviä työtehtäviä.
- On tärkeää, että asiakkaat tavoittavat meidät mahdollisimman nopeasti ja saavat asiansa hoidettua.
Asiakaspalvelun tavoittavuus sekä asiakastyytyväisyys ovat Lauran mielestä tärkeitä mittareita, joita kohti kulkea päivittäisessä tekemisessä.
#Toimii.
